尊敬的用户您好！

感谢您选择购买我们公司出产的机械造穴系列产品！为保证产品质量，买卖双方产品质量责任，保证产品质量合格，特作出如下承诺：

第一条适用规划

本细则适用于我公司出产出售的煤矿用履带式全液压坑道钻机、煤矿用深孔钻车（机械造穴钻机）、机械式煤层造穴泄压设备、芯杆顶进式机械扩孔器、芯杆顶进式造穴钻杆、液力推进器等产品，包括产品的运用训练、技术教训、售后处理等事项。

第二条售后呼应时效

2.1、国内用户在售后需求提交当天回复售后处理方案，自供认售后方案之日起24小时到达施工现场。

2.2、在产品的全生命周期内，我公司24小时免费供给技术在线教训和技术服务。质保期届满供给有偿修补服务。

2.3、国外客户遵循合同约好，在约好的期限内抵达施工现场进行技术服务和售后教训。

第三条售后标准

3.1、煤矿用履带式全液压坑道钻机、煤矿用深孔钻车（机械造穴钻机）、机械式煤层造穴泄压设备系列产品质保期为自设备出厂交给需方之日起一年（易损件在外），质保期内出现产品质量问题由我公司进行免费修补和配件替换，产生人为或意外损坏的供给有偿修补服务。

3.2、煤矿用履带式全液压坑道钻机、煤矿用深孔钻车（机械造穴钻机）、机械式煤层造穴泄压设备系列产品，易损零件详见随机配备清单。供方以随机配备清单为依据进行主机质保。

3.3、芯杆顶进式机械扩孔器、芯杆顶进式造穴钻杆、液力推进器的有用质保期为自出厂之日起三个月（易损件在外）。

3.4、芯杆顶进式造穴钻杆产品在磨损规划直径0.5mm以内，产生接头与螺纹开裂、钻杆体开裂的，以出产批号为依据现场断定供认后，担任无偿替换。

3.5、机械扩孔器刀体螺纹磨损、活塞推杆磨损、液力推进器活塞损坏失效在质保期内免费返厂修补一次，其他易损件的替换供给技术教训。

3.6、机械扩孔器刀翼在质保期内产生合金碎片、掉片焊接质量问题的，刀翼拓体磨损程度在0.5mm以内的担任免费返厂修补。

第四条重要提示

4.1、机械扩孔器刀翼为易损件，出厂随机配备刀翼1付，便利用户自行替换；依据煤层硬度状况进行选型运用。

4.2、扩孔器刀翼类型为一字合金刀翼、球齿合金刀翼、金刚石PDC刀翼。一字合金刀翼用于煤层硬度＜F1以内的扩孔造穴施工；球齿合金刀翼用于煤层硬度＜F2以内的扩孔造穴施工；金刚石PDC刀翼用于煤层硬度＜F4以内的扩孔造穴施工。

4.3、技术人员依据客户需求可进行前期现场调研及产品运用教训，客户需供给必要的便利条件，在质保期限内技术人员无偿合作客户进行技术服务，但须供给必要的食宿条件，超出质保期限的客户除供给必要的食宿外，需支付技术服务费500元/天/人。